К возврату можно предъявить товар в течение 14-ти дней с даты получения клиентом заказа, только неношеным и неиспользованным, в полной комплектации, с фирменными ярлыками и бирками, в оригинальной упаковке со штрих-кодами, а также при наличии документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная).

На бесплатный возврат и обмен клиент имеет право, в случае, если товар, который им получен, является бракованным или в посылку ошибочно был вложен другой товар.

К возврату не принимаются парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п..

Если Покупателю необходимо вернуть товар, являющийся комплектом, то он должен вернуть все его составляющие. Возврат товара Продавцу осуществляется за счет Покупателя.

Для того, чтобы вернуть товар, необходимо, позвонить на горячую линию по номеру 8(495)363-2413 и сообщить о желании осуществить возврат, назвав его причины.

Чтобы сделать возврат, Вам необходимо:

  1. аккуратно сложить полученный товар с неповрежденными бирками в оригинальную упаковку (пакет/коробку со всеми наклейками с названием товара, номером артикула и штрих-кодом и т.д.);
    2. связаться с менеджером Call-центра по многоканальному телефону 8(495)363-2413
    3. отправить товар Почтой России по адресу — 119048, РФ, Москва, улица Кооперативная, 4/15 1 подъезд, 3 этаж, офис 12 ООО «КСТ ГРУПП»
  2. Жители Москвы осуществляют возврат по адресу: Москва, улица Кооперативная, 4/15 1 подъезд, 3 этаж, офис 12 ООО «КСТ ГРУПП»

Возврат денежных средств осуществляется до трех банковских дней!